Garantie Legend eBikes

1. RÉGLEMENTATION ET TERRITOIRE

Tous les produits LEGEND EBIKES sont garantis conformément à la directive de l'Union européenne, 1999/44/CE, sur la vente et les garanties des biens de consommation.

Les conditions de cette garantie s'appliquent uniquement aux produits qui ont été achetés au sein de l'Union européenne.

2. TERME DE LA GARANTIE

Tous les produits LEGEND EBIKES sont garantis pour une durée de 2 ans, à l'exception des articles consommables, et dans la mesure où les conditions d'utilisation décrites dans le manuel d'utilisation sont respectées et que la maintenance correspondante est effectuée.

La durée de 2 ans commencera à compter de la date d'achat, qui sera la date figurant sur la facture commerciale.

Les unités de stockage d'énergie (ci-après dénommé, les batteries) vendues par LEGEND EBIKES, ont également une garantie de 2 ans, bien qu'elles soient considérées comme des produits consommables. Cependant, après les 6 premiers mois, client devra prouver que le défaut correspond à un défaut de fabrication.

3. COUVERTURE DE GARANTIE

LEGEND EBIKES garantit ses vélos électriques, et autres produits connexes sous la marque LEGEND EBIKES, contre tout défaut de fabrication ou d'assemblage, couvrant :

- La réparation ou le remplacement des pièces défectueuses par d'autres en bon état (pas nécessairement neuves, dans le cas d'un remplacement).

- La main-d'œuvre nécessaire pour installer ou réparer les pièces et composants, soit par elle-même, soit par l'intermédiaire d'un tiers.

- Les frais d'expédition (le cas échéant) des pièces aux utilisateurs/points de vente afin de faire valoir l'efficacité de la garantie.

Les défauts résultant du montage/réglage initial doivent être réclamés dans les 30 jours suivant la réception du vélo. Une fois ce délai écoulé, il sera entendu que l'utilisateur est responsable du réglage. 

Par montage initial/réglage, nous entendons :

- Le réglage des vitesses.

- Le réglage des freins et des plaquettes.

- Acheminement des câbles.

- Tension des rayons.

- Tension des leviers de pliage (le cas échéant).

Dans le cas où des livraisons se produisent pendant le traitement d'une garantie et que, par la suite, il est vérifié que le sinistre est exclu de la couverture, l'utilisateur/point de vente sera responsable des coûts découlant de ces livraisons, sans préjudice du fait que LEGEND EBIKES offre la possibilité d'établir un devis pour la réparation du produit hors garantie.

Dans le cas d'envois de pièces ou de vélos complets, ceux-ci seront toujours effectués vers le pays et la ville d'achat d'origine.

La perte de l'autonomie de la batterie, conséquence du vieillissement de celle-ci, n'est pas présumée être un défaut de fabrication, puisqu'il s'agit d'un comportement inhérent aux propriétés du lithium. Par conséquent, la garantie ne s'appliquera que si la perte d'autonomie est inférieure à 70 % ou si 500 cycles de charge complets n'ont pas été effectués.

Dans le cas où l'utilisateur/point de vente demande à LEGEND EBIKES d'effectuer un test d'autonomie de la batterie, et que le rapport généré par ce test montre un résultat égal ou supérieur à 70%, le premier doit supporter les coûts générés par la réalisation du test, ainsi que les frais d'expédition qui en découlent, le cas échéant.

La garantie de 2 ans n'implique en aucun cas que LEGEND EBIKES soit obligé de fournir un véhicule de remplacement pour le temps nécessaire à la résolution d'un incident couvert par la garantie.

La garantie exige uniquement la réparation ou le remplacement des composants défectueux et ne couvre en aucun cas les dommages personnels et matériels qui auraient pu résulter directement ou indirectement de la défaillance desdits composants lors de l'utilisation.

La garantie de 2 ans ne couvre en aucun cas l'usure normale des éléments périssables du produit : les consommables. Ces éléments, sous réserve des intempéries, sont les suivants (cette liste n'est qu'indicative et en aucun cas limitative) :

• Pneus
• Joints toriques
• Feux
• Gobelets fixes
• Pièces en caoutchouc
• Roulements
• Tubes à air
• Boulons
  
• Roulements
• Couvertures de selle
• Câbles et boitiers
• Bagues de retenue
• Filets
• Couvertures anti-poussière
• Poignées et sangles
• Rotors freins à disque
• Spokes and nipples
• Noyau
• Joints d'amortisseurs

4. DEMANDE DE GARANTIE

La demande de garantie est non transférable et ne peut être effectuée que par l'acheteur initial.

Les demandes relatives à la garantie doivent être traitées par le canal de vente associé au produit sous garantie :

- En cas d'acquisition d'un produit dans un point de vente officiel (physique ou en ligne), la garantie doit être traitée par ce point de vente, et non par un autre.

- En cas d'acquisition d'un produit directement auprès de LEGEND EBIKES, la garantie doit être traitée par le portail legendebikes.com, dans la section AIDE/SUPPORT. 

Pour que la garantie soit effective, le client doit toujours fournir la facture d'achat.

Dans tous les cas, l'application effective de la garantie sera soumise à l'évaluation du Service Technique (SAT) de LEGEND EBIKES, qui pourra envisager l'exclusion de celle-ci à condition de fournir une justification motivée sur la nature de la panne ou du dommage.

5. EXCLUSIONS DE GARANTIE

5.1 L'application de la garantie est exclue dans le cas où la défaillance de la ou des pièces défectueuses découle d'une utilisation incorrecte et/ou négligente du produit.

Une utilisation incorrecte et/ou négligente signifie :

- Toute utilisation autre que la nature du produit et/ou recommandée dans le manuel d'instructions.

- La non-exécution des opérations d'entretien indiquées dans le manuel d'instructions (telles que le fait de ne pas charger la batterie au moins tous les deux mois ou de ne pas effectuer l'entretien périodique correspondant), ou l'exécution d'autres opérations que celles mentionnées qui peuvent compromettre la qualité du produit.

- Effectuer des modifications en dehors des ateliers agréés et/ou avec des pièces non d'origine ou non agréées.

5.2 L'application de la garantie est exclue en cas de dommages, de dysfonctionnement ou de problèmes de performance causés par des polluants atmosphériques industriels ou des agents extérieurs (par exemple, les pluies acides), des fientes d'oiseaux, de la sève d'arbres, des pierres, des inondations, des ouragans ou autres.

5.3 La demande de garantie est exclue lorsque la nature de la demande est la raison de la participation d'un tiers ou provient d'une faute intentionnelle.

5.4 Les défauts résultant du montage/réglage initial doivent être réclamés dans les 30 jours suivant la réception du vélo. Une fois ce délai écoulé, il sera entendu que l'utilisateur est responsable de l'état du réglage et que l'application de la garantie est donc exclue.

5.5 L'application de la garantie n'implique en aucun cas que LEGEND EBIKES soit tenue de fournir un véhicule de remplacement pendant le temps nécessaire à la résolution d'un incident couvert par la garantie.

5.6 L'application de la garantie ne requiert que la réparation ou le remplacement des composants défectueux et ne couvre en aucun cas les dommages personnels et matériels qui peuvent dériver directement ou indirectement de leur défaillance lors de l'utilisation.

5.7 L'application de la garantie est exclue, en tout état de cause, en ce qui concerne l'usure normale des éléments périssables du produit : les consommables

5.8 En cas d'accident, la garantie LEGEND est totalement exclue.